Support basé en Belgique
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Une question sur le logiciel de facturation, une démo, l'activation de Peppol ou votre abonnement ? Écrivez-nous : notre équipe à Bruxelles vous répond par e-mail.
Nos bureaux
JM Mediapro Bruxelles
Rue de l'Indépendance 66
1080 Bruxelles
BelgiqueHoraires d'ouverture
Lun - Ven : 09:00 - 18:00
Fermé le week-end
Entité enregistrée à la BCE (Belgique)
Avant d'écrire : votre réponse est peut-être déjà en ligne
Beaucoup de questions sur le logiciel de facturation trouvent leur réponse dans le centre d'aide. Voici où aller selon votre besoin.
| Votre besoin | Où aller | Ce que vous y trouvez |
|---|---|---|
| Apprendre à utiliser un module | Centre d'aide | Devis, factures, interventions, stock, relances : chaque guide reprend les écrans et les boutons de l'application, étape par étape. |
| Configurer votre espace | Configurer votre espace QuotyFast | L'assistant en six étapes : entreprise, Peppol, facturation, banque, import et équipe. |
| Reprendre vos clients d'un autre logiciel | Créer, importer et gérer vos clients | Import XLSX ou CSV avec « Tester sans écrire », et reprise de factures via une archive Peppol. |
| Envoyer une facture via Peppol ou par e-mail | Créer et envoyer une facture | Les deux canaux, et que faire devant « Non livrable » ou « Échec d'envoi ». |
| Voir QuotyFast avant de vous décider | Demander une démo | Ou testez seul : l'essai gratuit de 14 jours est disponible sur tous les plans. |
| Comparer les formules | Tarifs | Ce que comprend chaque plan, de Starter à Enterprise. |
| Comprendre l'obligation Peppol en Belgique | Peppol en Belgique | Ce que change l'obligation en vigueur depuis le 1er janvier 2026. |
Bien choisir le sujet de votre demande
Le formulaire propose cinq sujets. Quelques précisions dans le message évitent un aller-retour :
- « Je souhaite une démo » : précisez votre activité et ce que vous voulez voir en priorité.
- « Question sur les tarifs » : indiquez la formule qui vous intéresse et le nombre d'utilisateurs prévus.
- « Plan Enterprise » : décrivez votre organisation et vos besoins d'intégration.
- « Support technique » : nommez l'écran concerné, le numéro du document et le message affiché, tel quel. N'envoyez jamais votre mot de passe.
- « Autre demande » : partenariat, presse, question générale.
Canaux et horaires du support
Support par e-mail et chat : vous parlez directement aux fondateurs, depuis Bruxelles.
- Formulaire
- Sur cette page. La réponse arrive par e-mail.
- Chat
- Sur le site. La fenêtre de chat se charge une fois les cookies fonctionnels acceptés dans le bandeau cookies.
- Horaires d'ouverture
- Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Fermé le week-end.
- Données personnelles
- privacy@quotyfast.com, pour exercer vos droits RGPD.
L'entreprise derrière QuotyFast
QuotyFast est édité par JM Mediapro SRL, une société belge. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.
- Éditeur
- JM Mediapro SRL
- Bureau
- Rue de l'Indépendance 66, 1080 Bruxelles
- Numéro d'entreprise (BCE)
- 0792.600.658
- Numéro de TVA
- BE 0792.600.658
Questions fréquentes sur le contact et le support
- Par quel canal QuotyFast répond-il à mes questions ?
- Le support passe par l'e-mail et le chat, et vous échangez directement avec les fondateurs. Un message envoyé avec le formulaire de cette page reçoit sa réponse par e-mail, à l'adresse que vous avez indiquée.
- Comment demander une démo de QuotyFast ?
- La page Démo propose un formulaire dédié : vous y indiquez votre secteur, la taille de votre équipe, une date souhaitée et un créneau. Vous pouvez aussi choisir « Je souhaite une démo » dans le sujet du formulaire ci-dessus. Demander une démo
- Qui peut m'aider à activer Peppol ?
- Le guide « Activer Peppol » couvre les cas les plus fréquents : informations manquantes, numéro déjà inscrit chez un autre prestataire, message « Permissions insuffisantes pour activer Peppol ». Si le blocage persiste, écrivez-nous en choisissant « Support technique » et copiez le message affiché. Lire le guide Activer Peppol
- À qui écrire pour une question sur mes données personnelles ?
- Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement…), écrivez à privacy@quotyfast.com. Les données de production sont hébergées en Belgique, dans l'Union européenne, et la page RGPD détaille leur traitement. Consulter la page RGPD
- Qui contacter pour une question sur mon abonnement ou sa facturation ?
- Choisissez « Question sur les tarifs » dans le formulaire. Le paiement de l'abonnement est traité par Stripe, et les prix des formules sont affichés hors TVA sur la page Tarifs. Vous pouvez passer à une formule supérieure immédiatement ; une formule inférieure prend effet à la fin de la période en cours. Voir les tarifs
- Comment obtenir une offre pour le plan Enterprise ?
- Le plan Enterprise, qui ajoute les utilisateurs illimités et l'API complète, se demande par ce formulaire : sélectionnez « Plan Enterprise » et décrivez votre organisation. Depuis la page Tarifs, le bouton « Nous contacter » pré-remplit la demande.
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